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Conseiller son client sur les solutions poêles, inserts & cheminées à gaz (formation commerciale)
Les poêles, inserts & cheminées gaz permettent de délivrer une belle flamme instantanée, une chaleur douce et homogène. Ces appareils de chauffage apportent confort, esthétisme et simplicité d’usage.
De plus en plus prisés par les utilisateurs, ces appareils très performants sont aussi techniques.
La formation AG39 permet, aux vendeurs de poêles - inserts - cheminées au gaz de maîtriser tous les arguments de vente des systèmes, de traiter les objections clients, de réaliser chiffrage et préconisations d'installation.
AGECIC est membre de L'EMOTION GAZ
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LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Connaître le fonctionnement des inserts, poêles & cheminées à gaz
- Connaître les arguments de vente de ces appareils
- Savoir traiter les objections des clients
- Connaître les principales règles de mise en oeuvre
- Conseiller son client pour le chiffrage d'une installation
A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Prérequis de la formation :
Le stagiaire maîtrise les techniques de vente qu'il est possible d'acquérir en suivant la formation AG41.
La formation AG39 est tout particulièrement adaptée aux métiers suivants :
- Cheministe
- Vendeur en magasin
- Assistant commercial
- Deviseur
- Installateur PG
- Chef de rayon
Contexte environnemental et bois énergie
Les enjeux de la transition énergétique, les énergies primaires, les énergies renouvelables.
Les ventes d’appareils indépendants (chauffage domestique bois).
Les classes de performance environnementale du Label Flamme Verte.
Les exigences de la Réglementation Thermique 2012.
La mention RGE et les aides financières aux particuliers.
Les combustibles bois énergie : bûches, briquettes et granulés ou pellets (fabrication et certifications).
La combustion du bois, les effets d’une mauvaise combustion sur le rendement, les PPA (Plans de Protection de l'Atmosphère).
Les normes sur les appareils indépendants bûches/granulés/mixtes.
La conception de l'installation
Le calcul du dimensionnement des appareils indépendants.
Les déperditions thermiques de l’habitat et pertes de chaleur d’une maison.
La désignation des composants et ouvrages de conduits de fumée.
Le conduit de fumée obligatoire dans les maisons chauffées à l’électricité.
Le tirage thermique et le dimensionnement des conduits selon la NF EN 13384-1, les guides RAGE (Règles de l'art Grenelle Environnement) et les abaques.
La mise en œuvre de l'évacuation des produits de combustion
Mise en œuvre des conduits de fumée selon les règles de l’art pour appareils étanches / non étanches.
Quelles réglementations appliquer selon l’appareil ?
Habillage et coffrage du conduit de fumée, traversées de plafonds/planchers, respect des distances de sécurité, débouchés des conduits : souche / sortie de toit et points de débouchés.
Les conduits de raccordement : implantation, parcours, jonctions et modérateur de tirage.
La réhabilitation des conduits de fumée : diagnostic, chemisage et tubage, mise en œuvre.
La mise en œuvre des inserts, âtres, foyers ouverts, poêles et cuisinières
L’amenée d’air comburant (dimensionnement, interactions).
Mise en œuvre des appareils : protection, raccordement, section, emboîtement, habillage de la hotte.
Les systèmes de distribution d’air chaud.
Spécificités de mise en œuvre des poêles à granulés de bois étanches / non étanches, zones 1 2 3.Les appareils avec bouilleur (poêles hydrauliques)
La réception et la maintenance de l'installation
La mise en service des appareils, la réception de travaux, le dossier à conserver (note de calcul…).
Les opérations d’entretien et de maintenance, le ramonage des conduits de fumée.
Les malfaçons et défauts d’entretien.
Rappel sur la sécurité du travail.
Pour répondre aux besoins d’une pédagogie active, l’AGECIC propose pour cette formation :
- 10 participants maximum par session
- Jeux de rôle / jeux de carte
- Vidéos / Quizz
- Méthode participative
- Exercices en groupe
- Exposés à l’aide de documents PowerPoint diffusés par vidéo projection
- Livret de formation pour chaque participant
Les stagiaires sont évalués par questionnaire à choix multiples en début de formation pour mesurer leurs prérequis. Les réponses aux questions sont communiquées tout au long de la formation. La note n'est donnée qu'individuellement et sur demande.
En fin de formation, un QCM est distribué à chaque participant. Ce questionnaire comporte 10 questions. Le niveau atteint (niveau expert > 28/30 ; niveau supérieur > 25/30... ) sera spécifié sur l'Attestation Individuelle de fin de formation, envoyée par courrier à l'apprenant. Le formateur réalise une correction collective avec commentaires.
Les clients ont aussi acheté
Les poêles, inserts & cheminées gaz permettent de délivrer une belle flamme instantanée, une chaleur douce et homogène. Ces appareils de chauffage apportent confort, esthétisme et simplicité d’usage.
De plus en plus prisés par les utilisateurs, ces appareils très performants sont aussi techniques.
La formation AG39 permet, aux vendeurs de poêles - inserts - cheminées au gaz de maîtriser tous les arguments de vente des systèmes, de traiter les objections clients, de réaliser chiffrage et préconisations d'installation.
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LES OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Connaître le fonctionnement des inserts, poêles & cheminées à gaz
- Connaître les arguments de vente de ces appareils
- Savoir traiter les objections des clients
- Connaître les principales règles de mise en oeuvre
- Conseiller son client pour le chiffrage d'une installation
A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Prérequis de la formation :
Le stagiaire maîtrise les techniques de vente qu'il est possible d'acquérir en suivant la formation AG41.
La formation AG39 est tout particulièrement adaptée aux métiers suivants :
- Cheministe
- Vendeur en magasin
- Assistant commercial
- Deviseur
- Installateur PG
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